سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في نوسيرا، نحرص على إيصال طلباتكم بأعلى درجات العناية والموثوقية، ونعمل مع شركات شحن معتمدة لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.

مناطق الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى جميع دول العالم، بما في ذلك المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، وذلك وفق الدول التي تغطيها شركات الشحن المعتمدة.

مدة تجهيز الطلب

تتم معالجة وتجهيز معظم الطلبات خلال (1-5) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

وفي بعض الحالات الاستثنائية، قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا إضافيًا نتيجة إنتاج بعض المنتجات حسب الطلب، أو تأخر توريد الأقمشة أو المواد الخام، أو زيادة حجم الطلبات خلال المواسم. وفي هذه الحالات سيتم إشعار العميل بالمدة المتوقعة قبل شحن الطلب متى أمكن ذلك.

مدة التوصيل

داخل المملكة العربية السعودية:

من 2 إلى 5 أيام عمل.

الشحن الدولي:

تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن، وعادةً تتراوح بين 5 و14 يوم عمل.

قد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم والإجازات الرسمية أو بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة أو التأخير لدى شركات الشحن.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا حسب وجهة الشحنة ووزن الطلب، وتظهر بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر وسائل التواصل المسجلة في الطلب، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة.

مسؤولية العميل

يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما يشمل الاسم، ورقم الجوال، والعنوان، والدولة، والرمز البريدي إن وجد. ولا تتحمل نوسيرا مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

الرسوم الجمركية والضرائب

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد وفق أنظمتها المحلية، ويتحمل العميل أي رسوم أو ضرائب إضافية تفرضها الجهات المختصة في دولة الوجهة.

التواصل

في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يسعد فريق خدمة عملاء نوسيرا بخدمتكم عبر وسائل التواصل الرسمية.

نوسيرا...

لأن بعض اللحظات لا تتكرر.